Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика действует в отношении персональных данных, которые оператор получает при использовании сайта remontokon.su, обращении по телефону или электронной почте и отправке формы заявки. Политика размещена в открытом доступе и применяется с 10 августа 2026 года.

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заявленных целей, и не использует их для несовместимых целей. Рекламные рассылки по контактам заявки не выполняются без отдельного предварительного согласия.

2. Категории данных и субъекты

Субъектами данных являются посетители сайта и лица, которые обращаются за консультацией или услугой. При обычном посещении сервер может фиксировать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, referer, user-agent, код ответа и технические идентификаторы.

После отдельного согласия на аналитику Яндекс Метрика может обрабатывать сведения о посещении и взаимодействии со страницами. При отправке заявки обрабатываются номер телефона, добровольно приложенные фотографии, факт и версия согласия, дата, время и технические сведения, необходимые для безопасности и подтверждения отправки. Имя, электронная почта, комментарий, адрес, район и рекламное согласие формой не запрашиваются.

3. Цели и правовые основания

Технические журналы обрабатываются для безопасной и устойчивой работы сайта, диагностики ошибок и защиты от злоупотреблений. Данные обращения используются для ответа пользователю, предварительной оценки задачи, согласования выезда и действий по заключению или исполнению договора по инициативе пользователя.

Аналитика используется только после выбора пользователя для оценки посещаемости и улучшения сайта. Основания обработки определяются Федеральным законом № 152-ФЗ: согласие субъекта, действия по заключению или исполнению договора по его инициативе, а также иные основания, прямо предусмотренные законом.

4. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации или без них.

Содержимое полей формы и приложенные фотографии не публикуются на сайте, не передаются в системы аналитики и не включаются в уведомления. Публикация клиентских отзывов, фотографий, лиц или объектов требует отдельного подтверждённого основания.

5. Хранение и удаление

Первичная запись персональных данных граждан Российской Федерации и рабочее хранение должны выполняться в базах данных на территории Российской Федерации. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения и работы сервиса.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цель обработки, закон или договор. Телефон хранится в зашифрованном виде; фотографии после проверки формата перекодируются без исходного имени и метаданных и также хранятся зашифрованно. После достижения цели либо отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются в срок, установленный законом, если отсутствует другое законное основание для продолжения обработки. Точные сроки по системам закрепляются во внутреннем регламенте хранения.

6. Передача и обработчики

Для работы сайта могут привлекаться поставщик российского хостинга, почтовый сервис, специалисты, обеспечивающие техническую поддержку, и Яндекс Метрика после согласия пользователя. Обработчикам передаётся только необходимый объём данных на основании договора или иного законного основания с требованиями конфиденциальности и безопасности.

Оператор не продаёт персональные данные. Трансграничная передача в рамках формы заявки не планируется; подключение нового сервиса допускается только после проверки его роли, места хранения и условий обработки.

7. Cookies и аналитика

Сайт сохраняет локальную запись выбора аналитики. Яндекс Метрика загружается только после выбора «Разрешить аналитику»; Вебвизор отключён, а номер телефона и содержимое формы в Метрику не передаются. Подробности и способ изменить выбор приведены в политике cookies и аналитики.

8. Защита данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, соразмерные рискам: разграничение доступа, защищённое соединение, резервное копирование, обновление программного обеспечения, журналирование, контроль обработчиков, удаление лишних данных и реагирование на инциденты. Конкретный состав мер уточняется при изменении информационных систем и процессов.

9. Права пользователя и обращения

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Для идентификации обращения оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и связь с обрабатываемыми данными.

Запрос направляется по юридическому телефону или электронной почте оператора, указанным выше. В запросе рекомендуется указать способ связи, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение. Ответ предоставляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Изменение политики

Оператор обновляет политику при изменении законодательства, состава данных, целей, систем или обработчиков. Действующая редакция публикуется на этой странице с датой обновления; существенные изменения применяются после выполнения необходимых юридических и технических действий.