Политика в отношении обработки персональных данных

• клиентский сценарий формы не формирует и не отправляет заявку: production route приёма заявок отключён, а защитный frontend endpoint возвращает 503 без обработки тела;
• Яндекс Метрика 110817665 загружается только после добровольного выбора категории «Аналитические» в настройках файлов cookie;
• без согласия на аналитику сайт использует только необходимое локальное хранилище выбора и технические журналы сервера;
• маркетинговые рассылки, рекламные пиксели, calltracking, Google Analytics и рекламный профиль по контактам не подключены.

Оператор: реквизиты оператора персональных данных уточняются и будут внесены до включения онлайн-формы.

В финальной редакции будут указаны полное наименование или ФИО оператора, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, официальный контакт для обращений и сведения об ответственном за организацию обработки персональных данных.

Публичные телефон и email сайта не считаются официальным каналом реализации прав субъекта до отдельного подтверждения оператором.

• технические сведения HTTP-запроса, включая IP-адрес, user-agent, дату, URL, статус ответа и сведения безопасности, которые могут попадать в журналы nginx/приложения;
• локальная запись о выборе файлов cookie: версия настроек, разрешение или отказ от аналитики, дата обновления и срок действия;
• после согласия на аналитику — сведения о визите, устройстве, браузере, источнике перехода и действиях на странице, обрабатываемые Яндекс Метрикой;
• содержимое полей формы не передаётся в Метрику и скрыто от записи Вебвизора.

• телефон для связи;
• район, ближайший ориентир или адрес без номера квартиры;
• выбранная проблема окна, комментарий и желаемое время связи;
• фото или короткое видео, если пользователь сам прикрепил файл;
• страница отправки, UTM-метки, дата и минимальные security/audit attributes для защиты формы и подтверждения согласия.

Технические журналы используются для безопасности, диагностики и устойчивой работы сайта в минимально необходимом объёме.

Аналитика используется только после выбора пользователя для оценки посещаемости и улучшения страниц. Выбор можно изменить в любой момент через кнопку «Настроить файлы cookie» в подвале.

После отдельного включения формы данные заявки будут обрабатываться для ответа на конкретное обращение и подготовки возможного договора по инициативе пользователя. Проект отдельного документа размещён на странице согласия на обработку персональных данных.

При разрешённой аналитике технические сведения передаются сервису Яндекс Метрика в соответствии с его условиями. Фактический processor/data-location review должен быть подтверждён оператором в финальной редакции.

Production-маршрут заявок отключён. Российское место первичного хранения, резервные копии, журналы, CRM, email/мессенджеры и лица, действующие по поручению оператора, будут внесены только после инфраструктурной проверки.

Выбор cookie хранится в localStorage не более 12 месяцев или до его изменения/очистки пользователем. Сроки технических журналов и аналитики требуют утверждения оператором и проверки настроек провайдера.

Сроки по заявкам, медиафайлам, доказательствам согласия, резервным копиям и журналам будут утверждены до включения формы.

Порядок доступа, уточнения, блокирования, удаления, уничтожения и отзыва согласия будет указан вместе с официальным контактом оператора.

Необязательная аналитика по умолчанию выключена. Категории, порядок включения и отзыва описаны в политике использования файлов cookie.